为扎实有效地推进日常监管工作，近日，沙迳工商所采取“三要求、三提高”的措施，加强消费维权监管力度。

　　一是要求个商户加强行业自律，提高经营意识。沙迳所对今年以来投诉较多的行业及内容作了综合分析，对投诉中遇到的共性问题进行了罗列整理，于7月份专门对城镇手机和电动车经营业主、几个大型超市负责人、部分农村消费维权监督员进行调查询问。然后就下阶段如何规范经营、减少投诉等问题大家进行了探讨，并提出了多种解决办法。针对广大商户各自存在的问题，提出要其予以及时沟通解决，以提高经营服务意识，最大限度地降低投诉率。

　　二是要求自身加强监督管理，提高服务意识。在几个大型超市宣传栏、所内政务公开栏、大型集贸市场宣传窗的显要位置设立消费警示栏，发布消费警示。每月月底由一名同志负责将当月消费者投诉内容、被投诉方等情况以表格的形式打印后在警示栏内公开张贴，以引导消费者选择正确的商品和服务，发挥社会和群众的舆论监督作用，将经营者的经营行为置于“阳光”下，接受社会和消费者的共同监督，使经营者自觉加强自我监督意识，减少同类投诉的再次发生。同时，加强执法人员的监督巡查力度，对发现和查处的经销假冒伪劣商品行为，进行严肃处理。

　　三是要求对群众加强宣传力度，提高消费意识。合理安排时间，深入各村向村民宣讲《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，向农村消费者分发消费宣传资料。今年以来，该所在农村开展宣传活动多次，分发多份各类资料，农村消费者安全消费意识得到了进一步增强，防假辨假的能力得到了很大提高。同时，为拓宽消费投诉渠道，该所在原有设立的农村消费维权监督点基础上，在城镇几个大型超市设立消费维权监督站，并经常利用下村下店的机会，向相关人员宣讲调解知识，以提高他们调解能力。（沙迳所吴骏供稿）