10月20日，龙门县工商局邀请市局消委会黄威鸣秘书长前来讲授消费维权课程。培训班着力于使“一会两站”人员和工商所执法人员提高素质，增强法制观念，了解和掌握消费法律常识。

　　在培训过程中，黄威鸣秘书长重点围绕消费者的权利、消费者的投诉渠道、消费争议的解决途径、经营者在日常经营中出现问题应负的法律责任、消费者协会组织机构和网络建设、消费者协会的职能作用、消费者投诉导则等内容进行授课。同时，黄威鸣秘书长还围绕转变经济发展方式主题，结合消费维权过程中的事例和多年工作经验体会，对投诉处理的基本原则、赔偿的依据和构成、投诉处理的技巧以及如何处理重大的、突发性、敏感性投诉案件等，作了深入浅出的分析讲解。

　　县工商局副局长罗继省在会上也发表了讲话，说明了建立“一会两站”的重要性、迫切性。

　　会后，参训人员普遍反映培训及时，内容丰富，受益匪浅。