县工商局以建立健全消费维权机制为抓手，以创建消费维权示范单位为目标，充分发挥工商职能，采取三大措施，切实维护消费者的合法权益，为营造幸福和谐龙门奠定坚实的基础。

    一是完善制度建设，促维权工作规范有序。为进一步规范维权各项工作，县工商局建立了一系列有关消费维权的制度，包括有《消费维权学习制度》、《消费维权服务站点挂钩联系制度》、《消费维权投诉受理制度》等，对消费维权的受理、处置、反馈及维权队伍的建设管理以制度的形式进行规范，形成以制度管人、以制度管事的模式，使消费维权工作实现制度化、规范化。

    二是拓宽维权载体，促社会稳定和谐。县工商局建立了全方位多维度的消费维权体系，在全县范围内共建立了10个“一会两站”、6个旅游景区消费维权站、5个12315消费维权“五进”示范点，消费维权站广泛分布于城市、农村的各个角落。站点内部设施完备规范，有统一的工作模式，培训工作到位、工作人员素质有保障，形成了群众诉求便捷、渠道丰富、解决迅速的良好的维权机制，切实维护消费者的合法权益，将各种不稳定因素扼杀在萌芽中，营造全县和谐稳定的消费环境。

    三是示范先行，以点到面，促维权质量再上新台阶。县工商局消费维权示范工作是全系统规范化建设的亮点工作，自建设以来，取得了明显的成效。王坪工商所作为亮点工作的建设单位更是起到了表率作用，与全系统干部分享了丰富的消费维权建设经验。今年，县工商局将以王坪工商所建设为范本，总结吸纳成功经验，在全县工商系统范围内铺开消费维权建设工作，重点抓好群众关心的食品安全、旅游消费、市场秩序等问题，切实把好消费维权关，保障群众的生命财产安全，为建设平安幸福龙门创建安定的社会环境。