日前，龙门县汽车客运站工作人员在微信平台上收到了何先生的感谢信。记者前往县汽车客运站了解相关情况，工作人员刘美玉向记者讲述了事情的经过。

　　工作人员助乘客找回年迈母亲

　　7月7日下午，一名乘客匆匆忙忙地跑过来对刘美玉说，他妈妈80多岁了，患有严重的健忘症，可能在车站走丢了，希望车站工作人员可以帮忙调出监控视频给他查看。这名乘客姓何，他说他妈妈可能去了永汉。

　　根据何先生提供的线索，车站工作人员调出了相应的视频，发现老人家确实上了去永汉的班车。于是，工作人员将该班车的车次和车牌号码告诉了何先生。随后，何先生与在永汉镇居住的姐姐联系，顺利在永汉车站找到了年迈的母亲。

　　“其实，这是一件很简单的事情，是我们力所能及的，不足挂齿。”刘美玉认为这只是一件小事，不值一提。

　　县汽车客运站总经理张武军说，像这样的小事在车站是非常常见的，他们经常协助乘客寻物、寻人。“只要旅客找到我们，我们都会尽最大的努力去帮助他们。”张武军说。

　　提供志愿服务帮助特殊群体

　　今年5月，该车站就曾协助一名乘客找回了丢失的6000多元现金。当时，县汽车客运站业务部接到一名乘客的来电，称他丢了一个钱包在车上，希望乘务员帮他找回。车站工作人员根据乘客提供的班次及时与乘务员联系，让乘务员帮忙寻找失主遗漏的财物。幸好，失主的钱包在车上找到了。于是，乘务员打电话通知失主在惠州总站认领。

　　今年6月，有一名旅客一边拿着手机打电话，一边购票，结果把钱包丢了，车站工作人员发现后，马上通过广播和乘务员联系，及时找到了失主，为失主挽回2600多元的损失。

　　张武军表示，对于公司员工这些好人好事，公司会纳入年终评优评先，给予精神上的鼓励以及一定的物质奖励。

　　据介绍，自龙门县开展“创文”“创卫”工作以来，该公司积极践行爱岗敬业等社会主义核心价值观，并建立了志愿者常态化服务机制，热情为有需要的旅客提供导购导乘等服务，热心帮助老弱病残孕等特殊群体。

　　文/图 本报记者黄宇翔 通讯员姚志玲