↓在惠东禾多村农家书屋楼顶建设的小型光伏发电项目。

 作为广东省陆地风电单机容量最大的风电场，惠东铁涌观音山风电场每年可提供1亿千瓦时的绿色电力。

    党的十八届五中全会提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，把创新摆在突出重要的位置，作为新常态下经济社会发展的根本动力。惠州提出在“十三五”期间，惠州将以创新驱动发展战略为核心战略和工作的总抓手，推动经济发展迈向“质量时代”。创新已经成为2016年惠州全市上下做热的一个概念。

    作为经济发展的动力来源，惠州供电局也深刻领悟创新这一精神，并贯彻在日常的工作中，利用创新的思维来驱动电网建设的发展，提升供电的服务质量，甚至在对口扶贫的帮扶工作中也不拘泥于常规做法，而是创新地依托贫困村的实际状态开展帮扶工作。可以说在过去的一年中惠州供电局用创新的思维指导工作，做出了众多创新之举，而这些举措更是为全社会企业创新提供了源源不断的动力。

    “十三五”期间规划总投资103亿元　解决结构性限电问题

    “惠州要尽快进入珠三角第二梯队”，这已经成为惠州上下各界的一个共识。而相比珠三角东莞、佛山等城市，惠州无论是经济总量还是财政收入都有不小的差距，想要缩短差距甚至迎头赶上都有不小的难度。

    想要进入珠三角第二梯队，惠州的经济总量必须要赶上，而经济总量的增长必须依托各种工业、电子信息产业、第三产业的蓬勃发展。这些产业的发展又必须要依托源源不断的电力作为动力之源。为了助力惠州经济的发展，“十二五”期间，惠州供电局累计完成投资额79亿元，建成投产110千伏及以上主变容量660万千伏安，输电线路1864千米，可以说电网主网规模与供电质量基本达到国内先进水平。

    为了能够让惠州经济发展更快速而稳定，在十三五期间，惠州供电局还将加大电网建设投入。2016年4月15日，惠州市重点电网建设工作推进会召开，《加快惠州电网建设推动惠州快速发展“十三五”战略合作框架协议》也正式签署。

    预计“十三五”期间，惠州电网规划投资额将达103亿元，打造“二九二一”工程，即建设500千伏变电站2座、220千伏变电站9座、110千伏变电站21座，以持续加强、优化惠州区域电网结构，解决结构性限电问题，为清洁能源产业发展提供保障。

    未来五年投入2 2 .3 5亿元开展农村电网升级

    据惠州市供电局介绍，2016年惠州中低压配电网已下达投资计划9.4亿元，其中农网投资4.7亿元，同比增长114%。到2017年年底，全市181个中心村的配电网项目将全部竣工投产，届时，中心村将实现户均配变容量不低于2千伏安，智能电表、低压集抄、配网自动化及通信达到全面覆盖。

    未来五年，惠州供电局预计将投资22.35亿元开展新一轮农村电网升级改造，全面解决农村电网供电质量和用电瓶颈问题，为开展精准扶贫、精准脱贫提供电力保障。

    十三五期间　全市各县区都将有新输变电工程投产

    2016年，220千伏银岗输变电工程已经顺利投产，解决了博罗片区用电受限的情况，目前500千伏崇文、220千伏西部输变电工程正在最后的准备中，将于本月投产。

    “随着这些输变电工程的不断建设完善，将极大地缓解仲恺、惠阳大亚湾、博罗西部片区的缺电状况。”总结了2016年惠州供电局有哪些输变电工程投产启用之后，惠州供电局也介绍了2017年全市其他输变电工程的建设情况。

    据了解，2017年惠州供电局将全力推进位于仲恺的500千伏演达输变电工程的建设，在惠阳则要推进220千伏维布输变电工程。这两个工程建设后将会缓解仲恺以及惠阳新圩镇隆一带的用电需求。除此之外惠城区的诚信输变电工程、惠东埔仔输变电工程、龙门沙径输变电工程以及仲恺长和输变电工程都将在十三五期间建设投产。

    服务创新主动延伸投资界面　为企业减负5 .6亿

    记者还了解到，从去年9月开始，惠州供电就开始前移企业受电外部工程投资界面至用户规划红线，简单地说就是惠州供电出资新建公用变压器至客户资产之间的线路，解决用户用电“最后一公里”的问题，

    落户于惠阳永湖的伯恩光学(永湖厂区)是享受到福利客户之一。伯恩光学公司是惠州的用电第一大户，其生产的手机玻璃屏属于业界领先水平，永湖厂区预计年产值将超过百亿元。

    伯恩光学于今年2月向惠州供电局提出了报装4万千伏安用电的请求。惠州供电接收到报装申请后，马上组织了300余人的施工队伍，打响了近两个月的“大会战”，施工人员敷设了4回共55公里的10千伏电缆，此次业扩项目惠州供电为伯恩光学节省资金合计8000万元，极大地减轻了企业负担。

    位于仲恺的旭硝子显示玻璃项目，建设显示玻璃生产线2条，形成液晶显示器用玻璃基板原板2500万平方米/年的生产能力。在企业用电需求提升的时候，惠州市供电局为其规划了两期业扩配套工程，预计总投资3305万，敷设4回共25.21公里的下地电缆，目前第一期业扩配套工程已经投产。

    据统计，自2015年9月1日业扩界面延伸后，截至今年11月底，全局共批复中压业扩配套及紧急项目共计652项，总投资56187万元，也就是说为企业节约了5.6亿元。

    服务创新推出客户经理服务

    收到诉求超3 .5万宗

    对自己的用电情况有疑问，想要保修用电故障，在之前很多人都是通过供电服务热线95598寻求帮助，但是现在很多人更习惯直接向身边的用电客户经理寻求帮助。这种从客户到客服再到客户经理的工作模式，直接简化到客户和客户经理之间“点对点”的沟通模式，这就是惠州供电局2016年在主推的服务模式客户经理制。

    惠州供电局客户服务部负责人介绍客户经理主要分为三级，其中一级主要服务重要客户、特大客户、集团客户、骨干企业，解决这些企业的用电需求。二级则是针对专用变压器的客户，解决这部分客户用电中各种疑惑。三级就是针对普通的居民用户，解决居民用电过程中各种诉求。惠州供电局介绍，在客户经理制度推出后，到目前为止通过第三方调查公司的调查数据显示客户经理在市民中的知晓度已经从25%上升到50%，而针对客户经理的满意度也已经提升到8 6 %到92%。“通过我们的客户经理收集客户的诉求超过3 .5万宗，其中97%都已经得到妥善解决。”

    创新“稳健型+进取型”

    扶贫方式　助力贫困村早日脱贫

    创新这种思维模式，惠州供电局不仅在自己的工作业务中积极开展，甚至在对口扶贫的帮扶工作中也不拘泥于常规做法，而是创新地依托贫困村的实际状态开展帮扶工作。

    作为惠州供电局2013年到2015年的对口扶贫帮扶对象，惠东县宝口镇禾多村的扶贫开发工作一直是惠州供电局关心的项目。惠州供电局通过社会调查和实地考察，响应国家使用清洁能源的号召在禾多村建设28千瓦小型光伏发电站。并网售电后，在未来20年内预计年均发电量约为30000千瓦时，每年可为村集体年均收益增加约2.8万元。除此之外还在禾多村建成农产品生产基地，打造禾多蔬果的品牌；经过三年的帮扶，禾多村脱去了贫困帽。

    “光伏发电项目是一次建设可以长期收益的，可以说是一种比较稳定型的帮扶。但是在这种稳定性之外，我们还想着怎么能够开展更多的项目，通过一些进取型的投资项目为这些贫困村带来更多的收益。”惠州供电局党建部负责人这样解释了开展扶贫支援的思路。

    据该负责人介绍，在对口帮扶禾多村时，究竟该怎么去扶贫他们也认真地规划了一番。利用供电局自身业务特色带去了光伏发电的项目，但这只是一笔基本稳定的收入。除此之外立足农村的实际，在当地开展种养业务，建设农产品基地，采取农产品公司、村委、农户三方合作的形式来开展。“公司提供技术、村委是保障、农户收益增加了就更有脱贫的积极性。这一个良性循环下来又可以带动乡村的基础设施建设，带动村容村貌的发展，提升更多的社会效益。”

    目前惠州供电局正将“禾多模式”移植到新的对口扶贫村龙门县平陵镇路滩村，力求在结对帮扶期大幅提高当地村民收入水平。“以后我们的帮扶还将继续改进，按照每个村不同的特点来打造不同的帮扶计划，让村民不仅能脱贫，还能够通过开展多种种养项目获得更持久稳定的收益。”

    文/李鹏