开业仪式现场

参与仪式的领导和嘉宾

县委常委、宣传部长杨慧红

市民近距离体验天翼3G智能手机

    13日上午，我县东门路电信营业厅改造后正式启用并进行了开业仪式。县委常委、宣传部长杨慧红，常务副县长王崧威及中国电信龙门分公司所有干部职工参加仪式。

    中国电信龙门东门营业厅升级后，由原来单一的缴费、业务办理功能，变成一个客户体验中心。据了解，这是中国电信在借鉴香港等发达地区电信运营商运营模式后，做出的一项重要变革。

    杨慧红在致辞时指出，中国电信一直以来都非常支持龙门县的经济、文化事业，为龙门县的信息化建设和精神文明建设作出了卓越的贡献。自2009年9月我县启动创建广东省文明县城活动以来，中国电信龙门分公司相关领导非常重视，根据县委、县政府创建广东省卫生县城、文明县城工作方案和要求，责任落实，宣传到位、达成共识，全员参与、提高素质，总结经验、初显成效。

    记者在东门路电信营业厅现场看到，改造后的中国电信营业厅以绿色为基调，不少顾客正近距离利用天翼3G智能手机真机体验比较各种手机应用软件，而营业厅也通过手机橱窗、手机中岛、手机展示柜等区域的综合运用，全面展现天翼3G丰富的终端及差异化应用。通过升级改造，该营业厅已不仅仅是天翼3G智能手机卖场。除了手机终端还有平板电脑等终端，还包括开放式的业务受理、互动的终端演示以及时尚的手机配件等区域，中国电信用户可以在这里购买配件和手机、自助缴费和打印账单等服务。

    据中国电信龙门分公司负责人介绍，从去年下半年开始，中国电信几十款天翼3G智能手机均采用了最新的“安卓”系统，和传统手机有所不同的是，天翼3G智能手机更注重用户体验应用，而现有营业厅网点以套餐/业务受理、充值缴费职能为主，缺少以终端销售为核心的卖场式体验营销氛围和布局，不能满足3G业务高速发展的需求。有鉴于此，惠州电信致力于打造卖场化的高价值业务销售体验中心，从传统经营向卖场经营的转型，让用户全面体验新一代的3G终端功能，享受智能手机所带来的丰富生活；改变用户对电信的固化形象，让用户亲身感受电信3G的强大功能。

    据了解，改造升级的营业厅将变被动式营销为主动服务，从传统经营向卖场经营的转型，更加注重客户的体验式消费。工作人员不再像以前那样“等你咨询”，而是主动向客户提供帮助和服务；营业厅格调明亮、功能分区科学，所需要办理的业务区位一目了然。最重要的是，营业里采用体验式布局，将各式3G智能手机终端、配件、应用都“亲切”地展现在客户的眼前。

    据悉，为满足各类消费者的购机需求，中国电信在新改造的营业厅里面创造性的使用“三价”应用模式，统一手机分类区域，将天翼3G智能手机分为“净机价”、“套餐价”以及“促销价”的三种模式，以便于客户甄别需求机型。