日前，用工荒问题倍受社会关注。县内旅游行业是否遭遇同样的困境？原因主要有哪些方面？如何破解？带着这些问题，记者采访了县内多家温泉企业、度假酒店以及相关职能部门。

    基层服务岗位缺口最大

    地派温泉常务副总经理黄立新告诉记者，由于人手不足，景区不得不缩短餐厅的营业时间。据了解，地派温泉目前共有员工500多人，其中包括在校实习生和兼职员工。黄立新表示，目前最为紧缺的是中下层员工，其中服务员缺口大约为100人左右。今年6、7月份，该企业计划增加100间高端客房，届时还将提供100个工作岗位。然而，如何解决用工需求问题却令他感到相当头疼。

    谈到用工问题，柏祥森林度假酒店人事部曾主管亦深有体会。她表示，用工荒的问题近两年来比较严重，“有时一个部门走剩一两个人，有时某一个部门全部走光。”

    记者了解到，县内温泉企业、度假酒店等都面临不同程度的用工荒问题。据县人力资源和社会保障局职介中心初步统计数据显示，预计今年县内旅游行业将新增2000个就业岗位。

    “宁愿服侍机器也不愿伺候人”

    经人介绍，22岁的小伙子阿文在县内的某景区从事服务员的工作，每月工资为1400元。在老实巴交的父母看来还算不错的一份工作，阿文却不以为然。“每天斟茶递水，还要看人脸色！”随后，他辞掉景区的工作，到附近的电子厂打工去了。

    “有些年轻人不愿做服务工作，认为斟茶递水低档，所以，宁愿服侍机器也不愿伺候人。”在黄立新看来，一些年轻人对服务行业看轻，也缺乏对自己的职业生涯规划。

    据了解，由于县内工资待遇相比珠三角发达城市偏低，不少年轻人选择外出打工谋生。而留在家乡的年轻人有部分又不愿从事服务行业，导致旅游行业出现人员结构不合理、用工紧张等问题。而近年来县内景区、酒店的快速兴建，则进一步加剧了这种状况。

    人社局：年内将组织60多场招聘会

    人社局职介中心负责人介绍说，近两年来，龙门在工资待遇方面逐步缩小差距，劳动力出现了较多回流，在一定程度上缓解旅游行业用工荒问题。他表示，今年将组织2场大型招聘会、11场中型招聘会和50场的下乡便民招聘。与此同时，还将组织企业到广西、四川等省份进行招工，并收集企业用工信息，做好村企对接，推动农村富余劳动力的就地转移。

    企业：提工资 培训后备力量 加强校企合作
    为破解用工难的问题，县内各大旅游企业纷纷出招：提升工资、加强校企合作、远赴其他省份招聘……其中不乏可供借鉴的破解之道。

    大观园：培训村民储备后备力量

    “用工难问题估计在几年内都摆脱不了，尤其最缺基层服务人员。”大观园生态度假区总经理魏勇认为，“现在的市场不是真正缺人，关键是要找到好的对接方法。”

    据介绍，该度假区现有员工600多人，其中本地员工占6成。魏勇表示，为留住员工，企业方面在今年全面提升了员工的工资待遇，提升幅度为10—20%。与此同时，企业加强校企合作，并注重搞好与周边村民的关系，对符合条件的村民进行有意识的服务培训，在酒店急需人手的情况下，可以召集起来使用。

    丹枫寨：营造家庭般的温暖

    比起县内其它旅游企业，丹枫寨度假村的规模不算大，企业的员工也不到40人。由于地处南昆山，交通较为不便。该度假村经理王焕祥告诉记者，在企业当中，龙门本地员工占99%，主要来自龙潭镇。他介绍说，为留住员工，企业在年前就给员工提了20%的工资，对工作满一年的员工，发放每人每月30元的交通补贴。另外，每年还组织员工外出旅游、活动，为员工营造家庭般的温暖，从而减少员工的流失。

    记者点评：将员工发展纳入企业规划

    追逐利润是企业生存和发展的本质。企业在发展过程中，想方设法做大做强，并追求利润的最大化无可厚非。但作为企业的管理者应该要看到，企业的发展离不开员工的辛勤付出。员工为企业创造价值的同时，也同样需要满足自身在物质乃至精神层面的需求。除了提升工资待遇之外，企业更应该将员工的个人发展纳入企业规划来考虑，为员工提供晋升发展的空间，同时在感情上给予更多的关怀，让员工与企业共同成长。

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    学校重开旅游相关专业

    企业出现的用工荒问题，对学校来讲，却是一个发展的良机。曾经一度停办旅游服务与管理专业的职业技术学校今年重新开设了该专业。而县技工学校也计划重开相关专业。

    与往年招不到人的情况有所不同，今年职业技术学校春季计划招收2班共60名旅游服务与酒店管理专业学生的目标得以实现。

    县职业技术学校校长钟伟奇介绍说，招收的学生主要是家庭困难和成绩不太理想的学生，学制三年。他表示，该专业的课堂将直接设置在景区，学生除了可以享受国家助学金待遇之外，企业也将为学生减免学杂费用。毕业后，将直接输送到企业就业。

    “人不在多，而在于精。”同样计划搬迁后开设该专业的县技工学校校长钟润辉则表示，将采取订单式培养模式，把好学员的挑选关，为旅游企业培养管理型人才。