“龙城工商所接待态度好，办事效率高，实实在在为消费者主持正义，值得赞扬，再一次对你们说声谢谢，并希望你们继续把这种良好作风发扬下去，为我们消费者撑起一把保护伞。”这是龙门县工商局信访室于5月7日从县政府网站上收到的投诉人陈小姐给龙城工商所的表扬信。投诉人陈小姐对龙城工商所的消费纠纷调处结果表示十分满意。

    5月4日下午14时30分，龙门县工商局信访室接到一起群众投诉电话，消费者陈小姐反映其当日中午在龙门县万家福超市购买了外包装标注为猪龙骨一盒，但回家拆分后发现商品疑似猪头骨，而非猪龙骨，感觉上当受骗。

    龙城工商所接到投诉线索后高度重视，黄守锋所长立即组织工作人员对投诉事件进行调查核实，经调查发现投诉人反映的情况属实，由于超市员工的疏忽，将猪头骨价格打成了猪龙骨。经龙城工商所工作人员积极调解沟通，投诉人陈小姐最终与龙门县万家福超市达成协议：万家福超市收回卖给消费者的猪龙骨，并退回货款13.6元给陈小姐。同时承诺会加强对员工的管理教育，防止再次出现类似情况。

    近年来，龙城工商所坚持以“不以群众事小而不为，不以群众利微而不谋”为工作宗旨，认真受理并妥善处理每一宗消费投诉案件，做到有诉必理，有理必果，积极化解消费纠纷矛盾，并引导消费者通过法律程序维护自身合法权益，努力为辖区营造出和谐有序的市场环境，受到了人民群众的广泛认可和高度赞扬。