现如今，人们选择快递公司邮寄物品已司空见惯，快递的快速、便捷等优势也得到了广大消费者的认可。但与此同时，延误、丢失、毁损邮寄物品的情况时有发生，由此而导致的纠纷也日渐增多。近日，梁小姐就向记者反映，自己从东莞寄回电脑主机损坏1个多月，快递公司一直推脱，没有得到赔偿。

    梁小姐称，她于7月份通过东莞某快递公司往平陵镇快递一台电脑主机，因为之前经常通过该快递公司发送快递，比较熟悉，在寄快件时梁小姐并未选择保价。谁知送到后才发现主机已经完全变形，主机内的主件均已掉落。随后，梁小姐就此多次与该快递公司进行交涉，索赔损失，公司工作人员也表示尽快解决，但1个多月过去了，不管怎样催促，事情一直没有解决。

    记者就此事采访了负责派送该快递的员工小陈（化名）。“索赔的事只能找发送快递的东莞分部。”小陈说，电脑主机送达龙门时，自己就已经发现里面的东西有声响了，因此主机损坏不是他们的责任，梁小姐只能和东莞寄送公司方面协调赔偿事宜，并透露由于梁小姐未对电脑主机进行保价，获全额赔偿的可能性很低。

    记者在该速递公司的网站上看到了相关赔偿的规定：快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。据此计算，即使该公司同意赔偿损失，梁小姐获赔不超过200元，这与她的损失相比实在微不足道。

    一家快递公司的业务员向记者表示，快递流程繁杂，涉及人员多，难免管理上会混乱，这中间任何一个环节出错，就会造成发货错误、快递延迟、甚至损坏、遗失等。特别是一些小规模的快递公司员工较少，客户多，导致快递错误经常发生。

    业内人士提醒广大消费者，快递物品时一定要详细阅读“快递须知”，在快递物品价值较高的情况下，如果认为货运单上条款不够明确，可以共同协商补充，而最便捷有效的方法就是进行保价。收货时，一定要开箱验货，确认无误后再签收。（吴晋翔）