随着经济的发展，老百姓对家电购置的投入越来越大，维修市场也变得火热起来。一些街头家电维修部纷纷推出的电话预约、上门维修等服务项目，的确给消费者带来了很多便利。但是，由于行业无序、收费不规范等不良因素，让消费者难以放心。对此，记者对我县家电维修市场进行了采访，细数维修行业存在的种种乱象。

乱象A：维修宰客没商量

    近日，市民张先生家里的电冰箱出现了故障：冷冻箱里老是结着厚厚的冰霜，除霜开着也无济于事。由于过了保修期，他就叫附近一家维修店的师傅上门服务。“经过一番‘折腾’检查出了问题后，维修师傅换了一个零件就要价300元。”张先生告诉记者，从头到尾该师傅都没有拿出相关的收费依据。事后，张先生拿着换掉的零件在网上搜索，才发现该零件价格才几十元，自己被狠狠宰了一把。

    和张先生有类似经历的市民林小姐家的旧电脑最近突然“罢工”了，她便打电话找来维修人员。维修人员检查后表示，电脑主板线路损坏，已经没有修复的希望了，建议她换一个新的主板，费用要600元，林小姐嫌太贵没有更换。隔壁家的陈先生听说此事后主动要求帮她检查。没想到，陈先生仅用毛刷给电脑做了灰尘清洁后，电脑就神奇地“复活”了，林小姐在感谢邻居的同时不禁感慨：家电维修真是“伤不起”啊。　

乱象B：收费难以“明码标价”

    近日，记者走进一家普通的维修店，维修师傅正在修理一台电视，店内则零散堆满了各种品牌和型号的音响功放、电风扇、电饭煲等尚待修理的日常家电。在墙上，除了一个挂得已经发黄的营业执照外，记者没有看到家电维修服务的价格公示表。记者以电磁炉按键坏了为由咨询维修价格。“一般要20元，但具体要按家电损坏程度来收取费用。”这名师傅说。

    在随后走访的几间家电维修店，记者发现，店内都没有悬挂家电配件的收费标准，有的甚至连营业执照都没有。维修师傅也基本上是根据记者的口头描述，然后随口开价。面对记者的质疑，一名维修人员表示，维修收费包括上门服务费、维修费和材料费，由于家电类别及零件多，不同部位修理的功夫也不一样，很难做到“明码标价”，大部分都是看情况定价。

乱象C：维修人员良莠不齐

    记者了解到，很多家庭作坊式的家电维修店的维修人员大多没有进行过专业的技术培训学习。王师傅从事家电维修已有十几年，问到是否接受过培训，他笑着说：“还用接受什么培训，以前都是自己跟着师傅学习，在拆拆卸卸中，没几年的功夫就能自立门户开店铺了，几年来，回头客还是很多。”

    一名连锁家电售后服务人员告诉记者，以品牌家电维修店为例，场所及维修硬件设备都需要经过品牌家电的资质认证，维修人员也要持证才可上岗。目前，维修市场缺乏规范化的行业管理，加上消费者对家电维修缺乏认识，这就给“野鸡”维修店虚报零部件价格、故意多收取维修费用提供了可趁之机。

    对此，业内人士提醒：消费者购买的家电如果在保修期内出现故障，应尽量找正规售后服务网点进行维修。另外，经过维修后，要让店铺开具发票或证明，写明维修故障、费用，一旦发生纠纷可作为证据。（吴晋翔）