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给孩子拍一套照片留作纪念本是父母高兴的事,然而,市民李女士却把自己的烦恼告诉了记者:到影楼给孩子拍一套照片,取相片时,影楼老板却告知她,只提供套餐入册照片的底片,套餐之外的底片需要加钱购买,这让李女士很是不解。
影楼:底片付费是行规
据李女士介绍,近日,她带着孩子到平陵镇某家影楼拍摄儿童照片,在老板的推荐之下,她选择了该店价值299元的套餐。拍摄完后,李小姐到该影楼选照片时,按约定将其中16张照片选入影册。当她向影楼索要剩余的底片时,老板却说其他的底片不入册的话要按20元一张另行购买,并表示这些是业内行规,一直以来都是这样收费的。李小姐对此颇感无奈。
记者来到县城西林路一家影楼。店员非常热情地接待了记者,记者称自己3岁大的孩子想拍套照片。该名店员便给记者推荐了520元和680元的套餐。据店员介绍,520元套餐是比较大众化、受欢迎的,入册照片是16张。当记者提出希望拍完后可以将入册外的照片底片拷贝走时,该店员表示如果想要入册外的照片底片必须另外付费,现在店内搞活动,可给予优惠价格。
随后,记者随机走访了几家影楼后发现,情况大体相同,顾客如果想要挑选入册外相片底片必须要掏腰包才能带走。一影楼工作人员告诉记者,影楼在拍摄前也与消费者进行了入册数量上的约定,多拍照片是为了让顾客能挑选到质量最好的相片,况且每张照片摄影师都要经过后期加工处理,这个过程花费了额外的人工,因此多选的照片底片要付钱理所当然。
消协:拍摄前签好协议
对于影楼的这一做法,许多市民都认为是不合理的。“消费者出钱拍摄了这些照片,底片应该归消费者。”市民刘先生认为,消费者出钱由影楼提供服务,拍摄出来的相片是包含在这一服务中,因此影楼就应该无偿地把拍摄剩余的底片或数码资料交给消费者。
针对影楼收费才给底片的情况,县消费者协会相关负责人介绍,就这种现象,目前向消协投诉的人并不多。对于李女士的底片收费的问题,该负责人告诉记者,主要看双方合同内容有没有约定,如果之前双方并没有关于底片的协议,那么可以找消委会或工商进行协调。他建议消费者要了解清楚套餐内的具体内容并签订相关合同,以免产生纠纷。
该负责人还表示,需要注意的是,无论消费者是否要回底片,消费者对所拍摄的相片拥有肖像权,影楼不能将底片用作其他用途,消费者在取回相片时,有权要求当面对剩余的全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)进行删除。(吴晋翔)