1. 与部门经理一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改。
2. 在部门经理/部门副经理，分部主管不在时监督员工工作表现，给主管提出建议。
3. 接受、记录并处理酒店受到的客人的褒奖抱怨和委屈。
4. 为贵宾客人安排豪华轿车和拍照服务并将上述客人的相关信息分发至相关的公司主管。Arranges for 为酒5. 店高级经理人的商务活动安排轿车服务。
6. 监督所有酒店车辆的使用状况和汽油消耗。
7. 提供帮助并在客人和贵宾到达酒店大堂时提供所需信息，在必要时请他们在贵宾客人登记本上登记。
8. 为过剩的客人安排就近的酒店食宿并作记录，如果条件允许，安排他们隔天回酒店/紧急处理/证明。
9. 处理有关费用的问题，调查任何客人的评价，紧急事件处理。
10. 在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为，不包括客人区域，记录并督相关员工指导相11. 关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情，处理遗失事件。
12. 换房进行管理，根据酒店拟定的政策，标准和程序处理退还现金，费用修正，预付金，机场代表费用，接受个人或公司支票，欠账处理，转账账单处理，等等。
13. 与在房态上有差异的部门联系协作。
14. 据即时情况安排其他工作。