1. 为客人提供感兴趣的事情如：酒店服务，跟拍服务，风景区，餐厅，医生，观光点等。
2. 定期与员工交流，与员工维持良好的关系。
3. 随时确保行李部和车队员工的着装整洁，及时、有效地制定好安排给他们的任务。
4. 回答客人有关酒店及非酒店的质疑。
5. 有效制作值班简报，确保员工知晓酒店活动及操作要求。
6. 详细了解酒店日常活动，警惕潜在问题。
7. 详细了解酒店附近的各个地方，如：餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、车站及其他特殊场所。
8. 按照酒店标准，确保表格、小册子的供给。
9. 查看前一个值班在记事薄里留下的信息。
10. 按照酒店政策，处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。
11. 处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。
12. 准备报纸的发放顺序，与卖报人协调以便能最早送到报纸，监督行李员发送报纸。
13. 按照酒店前厅部指南，确保客人在到达和离开行李的存放及取出。
14. 清楚了解每天重要客人、团队以及全体员工的到达和离开时间。
15. 在电脑里查看客人预期会到达的邮件、信息，及预期会到达的客人。
16. 为礼宾部员工准备工作计划，安排假日及休息时间，考虑并预计大型活动安排，特别是或早或晚到达和离开的客人安排。
17. 上班及下班时查询车辆预定情况，确保预定正常。
18. 监督停车场服务员对客人车辆合适处理。
19. 确保所有设备（手推车等）保养良好并得到准确记录。
20. 确保大厅、大厅附近区域及主要入口的清洁。
21. 熟知紧急情况疏散和防火工作程序，并确保所有穿著酒店工服装的员工了解这些程序。